Política de privacidad

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE "VAZVA, S.L."

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

VAZVA, S.L., con domicilio social en Avda. Barrié de la Maza, nº 14, Bajo, C.P. 15003, A Coruña y N.I.F. B-15.992.910.

PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Obtenemos los datos que nos facilitas al registrarte, comprar, contactar con nosotros, suscribirte a comunicaciones o mantener una relación como proveedor. Al utilizar la tienda también se recogen datos técnicos y de navegación mediante Shopify y, cuando corresponda, mediante cookies y tecnologías similares, conforme a tus preferencias de consentimiento.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos para cumplir con los siguientes fines:

• Si eres cliente:

Para gestionar tu registro como usuario de nuestra web. En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra web, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de los medios descritos más adelante.

Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa que hayas contratado con VAZVA. Ello incluye:

• Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con el producto contratado.

• Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra ti y contra VAZVA durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

• Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de prendas, reservas de productos, … etc.

• Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado en el Sitio Web.

Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.

Para fines de marketing. Ello incluye:

• En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS). Por tanto, ten en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tu estilo a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación (a saber, en función de las prendas sobre las que hayas hecho click), te haremos sugerencias acerca de productos que creemos que pueden interesarte y, si eres usuario registrado, te facilitaremos la funcionalidad de "recuperación de carrito".

Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno poniéndote en contacto con VAZVA a través de los medios descritos más adelante.

• Llevar a cabo acciones promocionales. Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en el Sitio Web. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.

• Difundir en la web o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello.

• Si eres proveedor: Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato que haya suscrito VAZVA contigo.

LEGITIMACIÓN PARA TRATAR LOS DATOS

Los motivos que legalmente justifican que tratemos Tus datos en función de la finalidad del tratamiento son los siguientes:

• Para gestionar tu registro como usuario de nuestra web. El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la web.

• Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa. El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa que nos vincule contigo.

• Atención al cliente. Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Cuando nos contactes para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto adquirido, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

• Marketing. La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo, cuando aceptas suscribirte a nuestra Newsletter, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional o para publicar tus fotografías en la web o en nuestros canales de redes sociales.

Si eres proveedor, porque debemos ejecutar los contratos que hemos concertado contigo o tu empresa, así como su interés legítimo en efectuarte comunicaciones profesionales y comerciales.

DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

En función de la finalidad:

• Para gestionar tu registro como usuario de nuestra web. Durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).

• Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa. Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto.

• Atención al cliente. Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.

• Marketing. Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la Newsletter.

Cuando finalice la finalidad que justificó su recogida, suprimiremos o anonimizaremos los datos, sin necesidad de que lo solicites, salvo que debamos conservarlos para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades. En ese caso, se conservarán, debidamente bloqueados cuando proceda, durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables a la documentación y a la relación correspondiente. Finalizados esos plazos, se eliminarán. La baja de comunicaciones comerciales detiene su envío; podrán conservarse los datos mínimos necesarios para respetar tu oposición y acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Para cumplir las finalidades indicadas, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:

I. Encargados de tratamiento

I. Empresa encargada de prestar servicios informáticos.

II. Gestor de la página web.

III. Gestoría.

IV. Asesoría legal.

V. Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad. Sólo si aceptas la suscripción a la newsletter.

VI. Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.

II. Cesionarios

a. Por imperativo legal

1. Administración tributaria.

2. Administración de Justicia.

3. Administraciones locales y autonómicas.

Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna

DATOS TRATADOS EN LA TIENDA ONLINE

Según cómo utilices la tienda, podemos tratar datos identificativos y de contacto; direcciones de facturación y entrega; información de cuenta; pedidos, pagos, devoluciones y comunicaciones; y datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones con la tienda. Los proveedores de pago procesan la información necesaria para completar las transacciones. Los datos necesarios para tramitar un pedido son indispensables para gestionarlo; si no los facilitas, no podremos completar la compra.

SHOPIFY Y SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE

Utilizamos Shopify para alojar y operar esta tienda. Shopify recibe y trata datos personales cuando la visitas o realizas compras, para prestar los servicios de la plataforma. Cuando trata datos por cuenta de VAZVA, actúa como encargado del tratamiento conforme a su anexo de tratamiento de datos.

Tenemos activado Shopify Network Intelligence, que permite ofrecer servicios mejorados a partir de las interacciones de los clientes con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Estos servicios incluyen personalización, mejora de productos, prevención del fraude y publicidad más relevante. Para ello se comparte información con Shopify y con proveedores que pueden encontrarse en otros países. En los tratamientos de los servicios mejorados para los que determina los fines y medios, Shopify actúa como responsable del tratamiento.

Puedes consultar cómo Shopify utiliza tus datos y cómo ejercer tus derechos en la Política de privacidad del consumidor de Shopify y en su portal de privacidad. Para los tratamientos de los que VAZVA es responsable, puedes dirigirte a info@vazva.com.

COOKIES Y PREFERENCIAS DE PRIVACIDAD

Las tecnologías estrictamente necesarias permiten operar la tienda y tramitar compras. Para tecnologías no esenciales, como las destinadas a analítica o publicidad, solicitamos tu consentimiento cuando sea exigible. Puedes aceptar, rechazar o modificar estas preferencias a través del banner y de los controles de cookies de la tienda. Rechazar las tecnologías no esenciales no impide comprar. La suscripción a la newsletter es independiente del consentimiento de cookies y puedes cancelarla desde el enlace de baja de los mensajes o escribiéndonos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

El uso de Shopify puede implicar acceso o tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, por Shopify, sus empresas vinculadas o sus proveedores, aunque determinados datos se almacenen en la Unión Europea. Shopify contempla, entre otros, tratamientos en Canadá y Singapur. Las transferencias se amparan, según el destinatario y las circunstancias, en decisiones de adecuación o en garantías como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, según se describe en el anexo de tratamiento de datos de Shopify. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables y los medios para obtener una copia escribiendo a info@vazva.com.

PLAZOS Y CANALES PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Atenderemos las solicitudes de derechos en el plazo de un mes desde su recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes lo requiere, el plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales, informándote de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes. Sólo solicitaremos información adicional para verificar tu identidad si existen dudas razonables. Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con ella. Si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

La legislación vigente sobre protección de datos te concede los siguientes derechos como titular de datos personales:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que llevamos a cabo.

• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la modificación de tus datos por ser estos inexactos o no veraces.

• Derecho de supresión: Solicitar la supresión de tus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
  
  Derecho a la portabilidad: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, puedes recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable. También puedes solicitar su transmisión directa cuando sea técnicamente posible.

• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias. En este caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar, en los términos y con las excepciones previstos por el RGPD.

• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular. VAZVA dejará de tratar los datos en tales casos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa frente a reclamaciones.

• Derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

• Derecho a interponer una reclamación frente a la autoridad de control (en España la Agencia Española de Protección de Datos).

¿DÓNDE PUEDO EJERCITAR MIS DERECHOS Y OBTENER MÁS INFORMACIÓN?

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos puede dirigirse a VAZVA, S.L., en Avda. Barrié de la Maza, nº 14, Bajo, C.P. 15003, A Coruña; o bien a través de un correo electrónico a la dirección info@vazva.com