Al completar la compra recibirás un correo de confirmación. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam. Si sigue sin aparecer, escríbenos antes de repetir la compra para que podamos comprobarlo.

Avísanos cuanto antes e indica tu número de pedido. Revisaremos si todavía podemos corregir los datos o detener el envío. Si ya ha salido, te explicaremos cómo gestionar la devolución. Para cancelaciones también puedes escribir a info@vazva.com.

Los métodos disponibles para tu país y tu pedido se muestran al finalizar la compra. Si eliges un pago aplazado, revisa las condiciones y posibles costes del proveedor antes de confirmarlo.

Introduce el código en el campo de descuento durante el pago y comprueba que se aplica en el resumen antes de confirmar. Cada promoción tiene sus propias condiciones de uso.

Enviamos a España, Portugal y los destinos europeos habilitados. Las tarifas generales son: España peninsular, 4,95 €; Baleares y Canarias, 10 €; Portugal, 4,95 €; Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Italia y Austria, 9,95 €; otros destinos europeos habilitados, 14,95 €. La disponibilidad y el importe final aparecen antes de pagar. Consulta la política de envío para destinos o artículos con condiciones especiales.

En las tarifas generales, el envío es gratuito a partir de 100 € en España, Portugal y los demás destinos europeos habilitados. El mínimo se calcula después de aplicar descuentos y antes de añadir el transporte. Las tablas de surf están excluidas. Los posibles gastos de aduana no están incluidos en el envío gratuito.

La preparación habitual es de 1–2 días laborables desde la confirmación del pago. Después, el transporte suele tardar 1–2 días laborables en España peninsular, 2–5 en Baleares y Canarias, 2–7 en Portugal y 3–10 en otros destinos europeos. Son estimaciones: las campañas, aduanas o zonas remotas pueden añadir tiempo. En preventas se aplica la fecha indicada en la ficha.

Sí, cuando esta opción esté disponible para tu pedido al pagar. La recogida es gratuita, sin compra mínima, también para tablas de surf. Estamos en Avda. Pedro Barrié de la Maza 14, 15003 A Coruña. La preparación prevista es de 24 horas: espera al aviso de «listo para recoger» y trae la confirmación o el número de pedido.

Cuando salga de la tienda recibirás un correo con el número o enlace de seguimiento. Puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse. Si se supera el plazo previsto o aparece una entrega que no has recibido, ponte en contacto con nosotros.

Sí. El transporte de las tablas de la colección SURFING cuesta 30 € en España, incluidas Baleares y Canarias, y 60 € en Portugal y otros destinos europeos habilitados. No se les aplica el envío gratuito por importe de compra. Puedes elegir recogida gratuita en tienda cuando esté disponible.

Escríbenos con tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Conserva, si es posible, el embalaje y fotografías del paquete y del producto. Nosotros revisaremos la incidencia y gestionaremos la solución que corresponda.

Ofrecemos un plazo comercial de 30 días naturales desde la entrega, con los artículos en su estado original y sin señales de uso. Esta ampliación no reduce el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales ni tus derechos por productos defectuosos. Consulta las condiciones completas en la política de cambios y devoluciones.

Contacta con atención al cliente e indica el número de pedido, el artículo y la talla que necesitas. Coordinaremos la recogida o el envío y confirmaremos la disponibilidad. El primer cambio es gratuito, según nuestra política, y la nueva talla está sujeta a existencias.

Contacta primero con nosotros para recibir las instrucciones y coordinar la recogida o entrega. Embala el artículo de forma que quede protegido; recomendamos conservar y reutilizar el embalaje original. Para pedidos en España se coordina la recogida sin necesidad de etiqueta; para el resto de Europa te enviaremos la etiqueta por correo.

El plazo habitual es de 2–5 días laborables desde que recibimos la devolución en el almacén, mediante el mismo medio de pago. En un desistimiento legal se aplican los plazos y condiciones específicos de la política de reembolso, incluido el tratamiento de los gastos de entrega ordinaria. Estos plazos habituales no reducen tus derechos legales.

Ponte en contacto con nosotros e indica el número de pedido y la incidencia, con fotos si ayudan a identificarla. Revisaremos el caso y te explicaremos cómo resolverlo. Las condiciones de devolución comercial no limitan la garantía legal.

Revisa las medidas, el corte y la información disponibles en la ficha de cada artículo. Si dudas entre dos tallas, escríbenos con el nombre de la prenda y tus dudas: te ayudaremos a elegir.

Sigue siempre la etiqueta de cuidado de cada artículo: la composición y los acabados pueden necesitar tratamientos distintos. Cuidar lo que ya tienes también forma parte de nuestra manera de entender la ropa.

Encontrarás la información disponible en la ficha de cada producto y en sus etiquetas. Si buscas un dato concreto y no lo ves, consúltanos antes de comprar.

Es el espacio donde compartimos nuestra forma de pasar de la conciencia a la acción: limpiezas de playas, talleres, reciclaje de residuos marinos y actividades de comunidad. Descubre el proyecto en REGENERATION.

Pásate por REGENERATION y cuéntanos que quieres participar a través del formulario. También puedes contactar para proponer una colaboración. Más acción, menos palabras.

Escríbenos a atencionalcliente@vazva.com o llámanos al +34 981 91 48 38. Si tu consulta es sobre una compra, incluye el número de pedido para que podamos ayudarte.